Co to obnášelo
Problém
Byt v Praze 4 měl mokrou stěnu v koupelně. SVJ tvrdilo, že je to z bytu nad. Vlastník potřeboval doložit pojišťovně přesné místo a zdroj úniku.
Řešení
Termokamera ukázala vlhký pás stoupající ze zdi. Akustický korelátor potvrdil únik na měděné stoupačce TUV za zdí. Lokalizace s přesností 25 cm.
Výsledek
Protokol s GPS koordinátami a fotodokumentací. Pojišťovna likvidovala do 14 dnů. SVJ schválilo opravu jako společnou.
Případová studie: Pojišťovna potřebovala protokol — našli jsme tichý únik za 35 tisíc
Kontext zakázky
Klient (důchodce, 70 let, žijící sám) zaznamenal po měsíci podivně vysoké vyúčtování za vodu — místo obvyklých 5 m³ použil 30 m³. Stěna v koupelně byla mírně vlhká, ale nikoliv viditelně mokrá. Pojišťovna (Generali) chtěla protokol s GPS souřadnicemi nálezu a fotodokumentací před souhlasem k pojistnému plnění.
Situace, kterou jsme řešili
Po přečtení vodoměru se ukázalo, že únik je trvalý — vodoměr se otáčí i při zavřených uzávěrech. Stěna v koupelně mezi WC a sprchou byla mírně vlhká na dotek, malba se začala odlupovat. Voda mohla unikat kdekoliv v rozvodu za stěnou — bez bourání bylo nemožné určit přesnou polohu.
Hlavní výzva
Pojišťovna vyžadovala protokol s technickým popisem nálezu, GPS souřadnicemi (nebo zákresem v plánu bytu), fotodokumentací před opravou a po opravě. Bez tohoto protokolu nepokryla škodu (přes 35 000 Kč na omítce, malbě, dlažbě a obkladu).
Postup naší práce krok po kroku
- Telefonická konzultace — popis situace, odhad metody (termokamera + hydrofon)
- Výjezd do bytu (Praha 4) — dojezd 30 minut
- Termokamerou identifikovali jsme studené pásmo za stěnou (únik studené vody)
- Hydrofonem upřesnili jsme polohu úniku — ±5 cm od skutečné polohy spoje
- Označili jsme polohu na zdi, fotodokumentovali jsme 4 úhly před opravou
- Otevřeli jsme stěnu (~30 × 30 cm otvor) — našli jsme prasklou spojku PEX-AL-PEX (po předchozí rekonstrukci před 3 lety)
- Vyměnili spojku za novou, tlaková zkouška 5 bar 30 minut — drží
- Zavřeli jsme stěnu, vyspravili omítkou, fotodokumentovali jsme po opravě
- Vyrobili jsme protokol obsahující GPS souřadnice nálezu (Google Maps), fotodokumentaci 4 úhly před/po, popis stavu rozvodu, doporučené úpravy
- Odeslali jsme PDF pojišťovně do 24 hodin
Čas a cena
Doba realizace: 5 hodin + protokol další den.
Celková cena: Detekce + oprava 8 500 Kč, pojišťovna pokryla 32 000 Kč na škodu.
Co se z této zakázky můžete naučit vy
Pojišťovna potřebuje nezávislý technický protokol — od certifikované servisní firmy. Naše protokoly akceptují Generali, Kooperativa, Allianz, ČSOB i Česká pojišťovna. Klíčové: GPS souřadnice nebo přesný zákres polohy úniku, fotodokumentace minimálně 4 úhly, popis stavu rozvodu (stáří, materiál), doporučená oprava nebo prevence. Bez těchto údajů pojišťovna typicky odmítne nárok.
Co o nás říká klient
"Pojišťovna před tím odmítla. Volal jsem na TN, doporučili protokol. Pojišťovna pak okamžitě plnila. Doporučuji." — klient
Máte podobnou situaci?
Zavolejte nám — diagnostika telefonem je vždy zdarma. Popíšete situaci, my odhadneme příčinu a cenu předem. Žádné překvapení na faktuře. Telefon nonstop: +420 776 546 633. Nebo poptávka e-mailem.
Naše záruky
2 roky garance na práci a použité díly. Pojištění odpovědnosti za škody způsobené při výkonu prací. Diagnostika telefonem zdarma. Voláte řemeslníkovi, ne call centru. Faktura s DPH 21 % pro firmy a SVJ, karta nebo hotovost pro domácnosti. 4,8 z 5 hodnocení od 268 ověřených zákazníků na Google.
Voláte řemeslníkovi, ne call centru. Bereme telefon nonstop, i o víkendu a v noci.
Nonstop dispečink
Telefon zvedáme 24 hodin denně, 365 dní v roce. I v noci, o víkendu a o svátcích.
Voláte řemeslníkovi
Ne call centru. Telefon zvedá technik nebo dispečer, který vás pošle k nejbližšímu kolegovi.
Cena řečena předem
Cenu výjezdu a odhad zakázky řekneme telefonicky. Bez překvapení na faktuře.
Doklady ke všemu
Faktura, protokol o provedené práci, revize plynu. I pro pojišťovny a SVJ.