Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „VOP") upravují podmínky poskytování instalatérských, topenářských, plynařských a technických služeb (dále „služby") obchodní společností Technický Nonstop s.r.o.

2. Smluvní strany

Poskytovatel: Technický Nonstop s.r.o., IČ 17 213 746, DIČ CZ17213746, Kurzova 2222/16, 155 00 Praha 5 — Stodůlky.

Objednatel: fyzická nebo právnická osoba, která si u poskytovatele objedná službu (dále „zákazník").

3. Předmět plnění

Předmětem plnění jsou konkrétní práce dohodnuté telefonicky nebo na místě před zahájením realizace, zejména:

• Havarijní výjezdy (voda, plyn, topení, kanalizace).
• Servis a opravy plynových kotlů, topných systémů, čerpadel.
• Detekce úniku vody, kamerová inspekce kanalizace.
• Tlakové čištění a frézování kanalizace.
• Drobné instalatérské, plynařské a topenářské práce.

4. Cena a platba

Cena za služby je stanovena před zahájením prací — telefonicky nebo na místě po prohlídce. Orientační ceník je uveden na webu. Konečná cena se může lišit podle skutečně provedených prací a spotřebovaného materiálu.

Platba probíhá:

• V hotovosti při dokončení.
• Platební kartou (na vyžádání).
• Bankovním převodem na základě faktury se splatností 14 dní.

K cenám účtujeme zákonné DPH 21 %.

5. Termín plnění

U havarijních výjezdů: dojezd 30–60 minut po Praze, do 1,5 hodiny ve Středočeském kraji od přijetí volání. U plánovaných prací termín dohodneme individuálně.

6. Odpovědnost a záruka

Poskytovatel odpovídá za řádné a včasné provedení sjednaného díla. Na práce poskytuje záruku 24 měsíců (spotřebitel) nebo 12 měsíců (podnikatel), pokud není dohodnuto jinak. Na materiál platí záruka výrobce.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávnou údržbou, neoprávněným zásahem třetí osoby nebo živelnou událostí.

7. Reklamace

Reklamace uplatňuje zákazník bez zbytečného odkladu po zjištění vady na e-mail info@technickynonstop.cz nebo telefonicky na +420 776 546 633.

V reklamaci uveďte:

• Identifikaci zakázky (číslo dokladu, datum).
• Popis vady.
• Fotodokumentaci, pokud je možná.

Reklamaci vyřizujeme do 30 dnů od jejího doručení (u spotřebitele).

8. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dní bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). U havarijních výjezdů a urgentních zásahů spotřebitel písemně či ústně před zahájením prací výslovně žádá o jejich provedení v této lhůtě a tímto bere na vědomí, že po jejich úplném splnění právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) OZ).

9. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má dle zákona č. 634/1992 Sb. právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. K mimosoudnímu řešení sporů je oprávněna Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 (coi.gov.cz, mimosoudní řešení sporů: adr.coi.cz).

10. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 5. 2026 a vztahují se na všechny zakázky uzavřené po tomto datu. Veškeré právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/